2021年8月初，為了能更好的服務(wù)好每一位客戶(hù)，財(cái)慧會(huì)計(jì)特聘請(qǐng)企業(yè)管理咨詢(xún)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并請(qǐng)同劉總本人親自帶領(lǐng)到企業(yè)去親自走訪(fǎng)，聆聽(tīng)顧客的聲音，
才是我們更好的改善，及設(shè)定出服務(wù)方向和目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)三天的企業(yè)走訪(fǎng)，也發(fā)現(xiàn)出員工有服務(wù)與顧客之間存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有很多不足的地方。
老師現(xiàn)場(chǎng)做出總結(jié)，提出三點(diǎn)：
1.剖析目前財(cái)稅行業(yè)的痛點(diǎn)，及目前的競(jìng)爭(zhēng)力
我們要做一個(gè)有價(jià)值的企業(yè)，為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，解決客戶(hù)的心里風(fēng)險(xiǎn)。
2.有機(jī)會(huì)：
目前，我們所服務(wù)的企業(yè) 是中小微企業(yè)之多，大客戶(hù)極少。所以，我們要提高我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)水平，讓更多的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。
3.有實(shí)力：
一個(gè)企業(yè)的品牌宣傳很重要，所以，想要做好，先把公司實(shí)力打造出來(lái)。制定出公司的廣告語(yǔ)，一句廣告語(yǔ)，可以讓客戶(hù)記住你。
老師的提問(wèn)：我們，能在什么場(chǎng)景下，為什么人，解決什么問(wèn)題？把這幾個(gè)問(wèn)題回答清楚了，就明白了。
接下來(lái)的日子，就按客戶(hù)提出的問(wèn)題一一去解決了。
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